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空包汇-女快递员无奈下跪-谁才是真正逼迫她的恶人

发布时间:2019-06-14 13:00:00

6月11日,山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉,警方出面为其出具“硬核”证明一事引发广泛热议,同时也引发了人民日报等官方媒体关注。

三、对该快递员这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工,应当树立榜样和典型,给予表扬和奖励,并加以重点培养。

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三、对该快递员这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工,应当树立榜样和典型,给予表扬和奖励,并加以重点培养。

广饶当地村民张某某目前从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱,圆通女快递员聂某送达时,因为箱胶带开裂,箱内芒果少了一个。

据聂某某在接受媒体采访时介绍,当时箱子上的一些胶带脱落,但箱子没出现破损。“他们当场就打开,说是芒果少了,怀疑我们偷吃了。”

聂某某称,当时自己就提出少了多少个,她补足。但对方表示,这些芒果是越南进口的,本地买不到。聂桂英提出以两倍、三倍的钱款赔偿对方,但被对方拒绝。从当天起,张某某开始打电话投诉。淘宝便宜空包

后经圆通快递公司协调,聂某某自费购买一箱52元的芒果赔偿张某某。张某某同意了这个处理办法,并提出不能再使用圆通快递寄送的要求。

这份既“硬核”又温情的证明引发网友点赞,同时也引发不少人思考,仅仅因为丢失一个芒果,就让一个快递员放下尊严而下跪,是什么样的机制,什么样的管理,什么样的原因导致的?

芒果如何丢失,目前不得而知,但是后来的结果是有目共睹的,快递员聂某采取了多种方法补救,她自己出钱购买芒果,而且收件人也签收了,但是仍然四次投诉,最终导致聂某被罚2000元工资。我们不由得想问,这2000元工资被罚前,客服人员或者其他管理人员是否联系快递员聂某询问前因后果?是否听了聂某的解释?是否帮助她解决这个问题?还是只是采取了罚款的手段?罚款超过工资的10%是否合法?

民警到达现场时,聂某坐在门口哭泣。民警告知聂某,不必摒弃尊严乞求原谅,民警当会为其做证明。然而聂某最担心的,反而是民警因为其做证明,将遭受张某某无休止的恶意投诉。

而后,警方开具书面证明,并对圆通提出建议:

而后,因为担心如果再被投诉将被公司开除,快递员聂某当晚到张某家请求原谅,最后直至下跪,以求得张某及其家人的谅解。但张某仍要求圆通就聂某的行为对家人造成“不良”影响给“说法”,并报警拨打了110要求将聂某带离。

二、退还该快递员因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资;

 

我们看到事件发生后,圆通速递回应称,圆通总部对此高度重视。经了解,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。圆通速递表示:“我们既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。”

一、对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”,建议不要也罢,并将该用户及其家人列入公司服务永久性“黑名单”;

整个过程中,张某先后四次投诉快递员聂某,圆通公司扣除了聂某2000元工资。

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