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空包988_欧马可厉兵秣马迎接国六时代_前瞻性打造国六服务体系

发布时间:2019-06-10 16:32:29

值得关注的是,此次发布会中,欧马可不仅带来前瞻性国六全系新品,更为国六用户量身打造完成一套完备的国六服务解决方案。在推动物流运输装备全面迭代升级的同时,欧马可还通过强大的服务能力、完善的国六服务网络、健全的配件储备和响应体系、创新升级的服务内容、国六时代个性化服务打造等内容,解决了国六时代用户对服务的后顾之忧,在为用户带来更为高效运营价值的同时,助力行业服务标准的不断升级。

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无疑,每次排放升级大动作后,厂家售后服务保障能力都是用户关注的焦点。随着国六新时代的即将开启,用户对服务保障也提出更高的要求。在此背景下,欧马可秉承 “以用户为中心”的价值理念,在技术领先、环保领先优势下,强势打造领先服务,全面展现了其在国六服务方面的充足准备。

据彭仕顺副总经理介绍,目前,欧马可在前期国六服务工作上已经做了多项准备工作,在国六政策实施之前就已做好了充足的准备。“具体来说,有以下几项重点。一是针对准备实施国六排放标准的城市,国六服务网络铺设已经到位,并全部完成国六服务能力培训及资格认证服务网;第二,就是用户服务培训正在加紧推进,将不断提高用户对国六产品使用要求、保养要求等细节理解;第三,针对国六车辆维护保养的重要仪器设备,比如后处理清洗设备等,各区域服务站也都已经全面到位;另外,国六配件目前也已经在目标区域投放590多万件配件储备,可满足国六政策先行区域对配件供应的需求。”彭总补充道。活动现场,欧马可也在现场为深圳区域首批具备国六服务能力的工程师,颁发了认证证书。

“兵马未动,粮草先行,国六产品的推进,离不开充足的服务‘粮草’。”欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺介绍道。据了解,当前,欧马可在国六服务网络、服务工程、技术培训、服务仪器和设备、配件服务、智能服务等方面已做好了充分的准备,完善的服务体系,也为尝鲜的国六用户送上了“定心丸”,确保用户畅行无忧!

【欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺介绍国六服务解决方案】

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【欧马可&福田康明斯为首批国六服务工程师授牌】

前瞻布局 打造完善的国六服务体系

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一是提供整车超长质保以及20大核心零部件4年不限里程超长保修承诺。其中,欧马可国六超级轻卡将满足两年不限里程保修;超级中卡三年不限里程保修。二是拥有超长换油周期。为提升用户运输效率,降低维保费用,欧马可针对国六产品均实现了大幅度超长换油周期延长。其中F4.5L国六动力车型换油周期达6万公里,较国五产品提升50%;F3.8L国六动力车型换油周期为4万-6万公里,较国五提升1-1.5倍。三是享受“只换不修”服务政策。针对全国14个重点销售省市,欧马可提出发动机、变速箱、后处理系统等大总成件在质保期内发生故障并需要开箱维修,享受“只换不修”服务。

【欧马可超级卡车国六产品交车&为国六首批体验官授牌】

而欧马可针对国六服务提升的远不止这一些。彭总告诉记者,对于国六服务,欧马可针对用户需求考虑的更多、更细,确保国六服务的全面到位。以用户培训服务为例,欧马可建立了严格的服务培训考核机制,要求针对国六客户培训,一个都不能少,同时还要求对每一次培训都在服务部做备案,服务工作未尽责者要追究责任。不仅如此,在完成第一轮、第二轮服务培训之后,欧马可还将持续通过后续培训资料、真人真车视频、服务大篷车培训等方式,不断强化国六用车注意事项及保养要求,从而让用户实现真正用车无忧。

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【欧马可遍布全国的服务网络】

以用户需求为导向 打造国六时代个性化服务内容

在打造完善服务体系的同时,欧马可更遵从“服务先行,客户至上,聚焦客户价值提升”价值导向,为用户带来一系列卓越的服务政策,力争最大程度降低用户的使用成本。

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